Market alışverişinden sonra çoğu kişinin yaptığı ilk şey, fişi kontrol etmeden çöpe atmak oluyor. Ancak uzmanların ve tüketici mevzuatının işaret ettiği önemli bir ayrıntı, bu alışkanlığın bazı durumlarda tüketiciyi zor durumda bırakabileceğini gösteriyor.
FİŞİ ATMADAN ÖNCE MUTLAKA KONTROL EDİN
Marketlerde yoğunluk nedeniyle ürünlerin fiyatlarının yanlış geçirilmesi, aynı ürünün birden fazla kez kasadan geçirilmesi veya etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması gibi sorunlarla karşılaşılabiliyor.
Alışveriş sonrasında fişi kısa süreliğine kontrol etmek, bu tür hataların fark edilmesini kolaylaştırıyor. Bir yanlışlık tespit edilmesi halinde ise fiş, alışverişin ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren önemli belgelerden biri olabiliyor.
Ticaret Bakanlığı da tüketicilere mal ve hizmet alımlarında fatura, fiş ve sözleşmelerin talep edilmesini ve saklanmasını tavsiye ediyor.
KÜÇÜK BİR HATA BİLE TOPLAM TUTARI DEĞİŞTİREBİLİR
Kasada yapılan birkaç liralık bir hata, tek başına önemsiz gibi görülebilir. Ancak özellikle yüksek miktarda ürün alınan alışverişlerde yanlış fiyatlandırma veya ürünün iki kez geçirilmesi, toplam ödemeyi artırabilir.
Bu nedenle alışveriş sonrasında fiş üzerindeki ürün adedi, birim fiyatlar ve toplam tutarın kontrol edilmesi tüketicinin yararına oluyor.
Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında tüketicinin aleyhine bir fark bulunması da tüketici uyuşmazlıkları kapsamında değerlendirilebiliyor.
UYUŞMAZLIK ÇIKARSA FİŞ ÖNEMLİ BİR BELGE
Marketle yaşanan bir sorun çözülemediğinde tüketicinin elindeki belgeler büyük önem taşıyor. Fiş, fatura, fotoğraf ve diğer belgeler uyuşmazlığın ortaya konulmasına yardımcı olabiliyor.
Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümü için görev yapıyor. Başvurular e-Devlet üzerinden de gerçekleştirilebiliyor.
FİŞİ SAKLAMAK NEDEN ÖNEMLİ?
Fiş, yalnızca ödediğiniz tutarı gösteren bir kâğıt değil, aynı zamanda alışverişe ilişkin kayıt niteliği taşıyan bir belge olarak da değerlendirilebilir.
Bu nedenle özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde, elektronik ürünlerde, garanti kapsamında alınan ürünlerde veya sonradan sorun yaşanabilecek alışverişlerde fişin saklanması tüketicinin elini güçlendirebilir.
Ticaret Bakanlığı da tüketici işlemlerinde uyuşmazlığın ispatına yarayabilecek bilgi ve belgelerin başvurularda sunulabileceğini belirtiyor.
ALIŞVERİŞTEN SONRA BU 3 NOKTAYA BAKIN
Fişi çöpe atmadan önce ürünlerin tek tek listelendiğini, adetlerin doğru olduğunu ve toplam tutarın ödediğiniz miktarla uyuştuğunu kontrol edin.
Bir hata görürseniz mümkün olduğunca alışveriş yaptığınız iş yerine kısa sürede başvurun. Sorunun çözülmemesi halinde elinizdeki fiş ve diğer belgeleri saklayarak ilgili tüketici başvuru yollarını değerlendirebilirsiniz.
