Amazon'a 2,5 milyar dolar Prime cezası
Amazon, FTC ile 2,5 milyar dolarlık anlaşmaya vardı. 35 milyon Prime kullanıcısı geri ödeme alacak. Anlaşma, abonelik iptallerini kolaylaştıracak düzenlemeleri içeriyor.
ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Amazon’un Prime aboneliklerinde tüketicileri yanılttığı iddialarını çözmek için şirketin 2,5 milyar dolar ödeyeceğini açıkladı. Anlaşma kapsamında 35 milyon Prime kullanıcısı geri ödeme alabilecek.
FTC’nin açıklamasına göre, ödemenin 1,5 milyar doları Prime abonelerine geri ödeme için kullanılacak, 1 milyar doları ise FTC’ye ceza olarak verilecek. Şirket, anlaşma kapsamında herhangi bir suçlamayı kabul etmedi.
Yaklaşık 35 milyon Prime müşterisi, oluşturulacak fondan ödeme almaya hak kazanacak. Mahkeme belgelerine göre, 23 Haziran 2019 ile 23 Haziran 2025 tarihleri arasında belirli kampanyalarla Prime’a üye olan ve sonrasında hizmetten çok az yararlanan müşterilere otomatik olarak 51 dolar ödenecek. Ayrıca, bu dönemde Prime’ı iptal etmeye çalışıp başarısız olan kullanıcılar da ödeme talebinde bulunabilecek.
AMAZON’DAN YENİ DÜZENLEMELER
Anlaşma kapsamında Amazon, Prime aboneliğini reddetmek için “açık ve belirgin” bir buton ekleyecek ve iptal sürecini kolaylaştıracak. Ayrıca, abonelik koşullarını kayıt sırasında daha net açıklayacak ve uyumu denetlemek için bağımsız bir gözetmenle çalışacak.
Amazon, yaptığı açıklamada, anlaşmanın büyük ölçüde halihazırda uygulanan değişiklikleri koruduğunu belirtti: “Prime üyeliğini başlatma ve iptal etme süreçlerini açık ve basit hale getirmek için yoğun çaba gösteriyoruz. Milyonlarca sadık Prime üyesine sunduğumuz değeri artırmaya odaklanmaya devam edeceğiz.”
FTC yetkilileri, bu anlaşmanın kurum tarihindeki ikinci en büyük tüketici geri ödemesi olduğunu açıkladı. FTC Başkanı Andrew Ferguson, anlaşmayı “milyonlarca Amerikalı için rekor kıran, tarihi bir zafer” olarak nitelendirdi.
FTC’nin iddiasına göre, 2017-2022 yılları arasında Amazon yöneticileri, kayıt ve iptal süreçlerini daha şeffaf hale getirecek değişiklikleri reddetti. Şirket, 2022’de FTC soruşturması sürerken bazı değişiklikler yaptı. FTC, 2023’te Amazon’a dava açmıştı.
Amazon’un 2005’te 79 dolar yıllık ücretle başlattığı Prime üyeliği, 2022’de 139 dolara yükseldi. Program, 2025’in ilk yarısında 23,9 milyar dolar abonelik geliri elde ederek şirketin büyümesinde kritik rol oynadı.