Bankalar çalışana ‘daha çok ek hesap, HGS sat’ baskısı yapıyor
Yılbaşında en çok kredi kartına, en çok mevduata, en çok yatırım hesabına sahip olmak isteyen bankalar, çalışanlar üzerindeki baskıyı zirveye taşıdı.
ŞEHRİBAN KIRAÇ / NEFES
Aralık ayıyla birlikte yıl sonunda “en büyük benim” demek isteyen bankalar başta gişe görevlileri olmak üzere çalışanlara her müşteriye kredi kartı satın, daha fazla HGS cihazı, daha çok ek hesap satın, daha çok faturayı otomatik ödemeye alın baskısını arttırdı.
Bankalardaki yüksek kârlılıkların arkasında çalışanların müşteriye zorla kabul ettirdiği ürünler var. Mesela son günlerde müşteriyi arayan banka çalışanı “Bizden kredi kartı alın, kullanmak istemezseniz de iptal edersiniz ama yeter ki bu ay alın” diye ikna etmeye çalışıyor.
FATURA VATANDAŞA
Bazı bankalar çalışanlar için aylık performans hedefleri koyarken bazıları bunu 6 aya da uzatabiliyor. Hedefi tutturan çalışana verilen mükafatlar da çekilen baskıya değmiyor. Bankadan bankaya değişmekle birlikte bir çeyrek altın veren de var 1000 TL veren de. Hedefi tutturamayan çalışanlar ise kariyerinde yükselemiyor, mesela üç ay peş peşe verilen hedefi tutturamayan çalışanını işten çıkaran bankalar da var.
Bankalar daha fazla ürün satınca en büyük faturayı ise vatandaş ödüyor. Vatandaş cebinde daha fazla kredi kartı taşıyınca daha çok harcamaya yöneliyor ya da her yıl yüksek kart aidatlarını ödemek durumunda kalıyor. Piyasada kredi kartı adetleri de her geçen gün artıyor.
2024 Kasım itibarıyla Türkiye’de kredi kartı sayısı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 11 artışla 129 milyon adete dayandı.