Yenilenmiş elektronik ürün satıcısına bakanlıktan sıkı denetim

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün satışı yapan bir firmaya yönelik denetimlerini tüketici şikayetleri doğrultusunda sürdürüyor.

Bakanlığın sosyal medya hesabından yapılan açıklamada, firma hakkında başlatılan inceleme süreci ve gelen başvurulara ilişkin detaylar paylaşıldı. Yenileme yetki belgesine sahip olduğu belirtilen firmayla ilgili, tüketicilerin CİMER ve e-Devlet üzerinden Bakanlığa çok sayıda şikayet ilettiği aktarıldı.

Açıklamada, kullanıcıların başvurularında; ikinci el ürünlerin değerleme ve ödeme işlemlerinin yönetmelikte belirtilen sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların kullandırılmadığı, IMEI’si klonlanmış ya da kayıp-kaçak ürünlerin yenilenerek satışa sunulduğu yönünde iddialara yer verildi. Ayrıca, yenileme sırasında yapılan parça değişimlerinin sertifikalara işlenmediği, bazı ürünlerin sertifikasız şekilde satıldığı ve reklam beyanlarına uygun olmayan uygulamaların görüldüğü bildirildi.

Bu çerçevede, söz konusu firma hakkında ticaret müfettişlerince yürütülen denetimlerin devam ettiği vurgulandı. Bakanlık, tüketicilerin haklarının korunması, piyasada şeffaf ve güvenilir bir ticaret ortamının sağlanması ve yenilenmiş ürün sektöründeki işletmelerin mevzuata uygun hareket etmesinin önemine dikkat çekti.

Vatandaşlara, yenilenmiş ürün satın alırken mutlaka yenileme yetki belgesi bulunan firmaları tercih etmeleri ve karşılaştıkları mağduriyetleri Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden iletmeleri konusunda hatırlatma yapıldı.