ABD merkezli teknoloji devi Apple, hızla büyüyen Hindistan pazarındaki satış sonrası hizmet operasyonlarında önemli bir değişikliğe gitti. Reuters’ın aktardığına göre, Apple, Hindistan’daki iPhone ve MacBook cihazlarının onarımını Tata Group’a emanet etti. Bu gelişme, Tata’nın Apple’ın küresel tedarik zincirindeki etkisini artırma stratejisinin bir parçası olarak görülüyor.
TATA, WISTRON’UN YERİNİ ALIYOR
Tata Group, daha önce bu hizmetleri yürüten Tayvan merkezli Wistron’un Hindistan’daki iştiraki ICT Service Management Solutions’tan görevi devralıyor. Onarımlar, Tata’nın Hindistan’ın güneyinde bulunan Karnataka’daki iPhone montaj kampüsünde gerçekleştirilecek.
HİNDİSTAN’DA ONARIM PAZARI BÜYÜYOR
Dünyanın ikinci en büyük akıllı telefon pazarı konumundaki Hindistan’da, satış sonrası onarım hizmetlerine olan talep hızla artıyor. Counterpoint Research’e göre, Apple geçen yıl Hindistan’da yaklaşık 11 milyon iPhone sattı ve bu, şirketin pazardaki payını 2020’deki %1 seviyesinden %7’ye taşıdı. Bu ivme, onarım hizmetlerine olan ihtiyacın daha da büyüyeceğine işaret ediyor.
APPLE VE TATA ARASINDA DERİNLEŞEN İŞ BİRLİĞİ
Tata Group, halihazırda Hindistan’daki üç farklı tesiste iPhone üretimi gerçekleştiriyor. Bu tesislerden biri aynı zamanda bazı iPhone bileşenlerini de üretiyor. Yeni onarım anlaşması, Apple’ın Tata’ya olan güvenini artırdığına ve gelecekte daha fazla iş birliği olasılığına işaret ediyor.
Cybermedia Research Başkan Yardımcısı Prabhu Ram, “Tata ile derinleşen ortaklık, Apple’ın Hindistan’da ABD’de olduğu gibi yenilenmiş cihaz satışı yapmasının da önünü açabilir” dedi.
Apple’ın Hindistan genelindeki yetkili servis merkezleri, temel düzeyde onarım hizmetleri sunmaya devam edecek. Ancak daha karmaşık teknik işlemler, artık Tata’nın Karnataka’daki tesisine yönlendirilecek.
Wistron’un ICT iştiraki ise Apple dışındaki müşterilerine hizmet vermeyi sürdürecek.
HİNDİSTAN, ÜRETİM MERKEZİ OLARAK ÖNE ÇIKIYOR
Apple, Çin’e yönelik ticaret kısıtlamalarının gündemde olduğu bir dönemde, üretim operasyonlarını Hindistan’a kaydırmaya devam ediyor. Apple CEO’su Tim Cook, Haziran çeyreğinde ABD’de satılacak iPhone’ların büyük kısmının Hindistan’daki fabrikalarda üretileceğini açıklamıştı. Bu açıklama, Hindistan’ın Apple için stratejik önemini daha da güçlendiriyor.
