Araç kiralama sektöründe tüketicilerle şirketler arasında yaşanan anlaşmazlıkların başında, otomobilin teslim alınması ve iade edilmesi sırasında ortaya çıkan hasar tartışmaları geliyor. Kiralama öncesinde araçtaki çizik ve göçükleri kontrol etmeyen, mevcut hasarları fotoğraf veya videoyla kayıt altına almayan vatandaşlar, aracı teslim ederken daha önce oluşmuş hasarlar için ödeme talebiyle karşılaşabiliyor.
Teslim tutanağına işlenmeyen hasarlar, tarafların sorumluluğun kimde olduğu konusunda anlaşamamasına neden oluyor.
5 BİN LİRALIK AHSARA 25 BİN LİRA İSTEDİLER
Türkiye gazetesinden Kaan Zenginli’nin haberine göre, İstanbul Bahçelievler’de yaşanan bir olayda, kiralık otomobilin arka tamponundaki göçük nedeniyle müşteriden 25 bin lira talep edildi. Tüketicinin kendi ustasından aldığı onarım fiyatı ise 5 bin lira oldu.
Kiralama şirketinin onarımı kendisinin yaptırmak istemesi üzerine taraflar arasında anlaşmazlık çıktı ve konu yargıya taşındı. Olay, hasar bedelinin nasıl belgelendiği ve onarım maliyetinin hangi ölçütlere göre belirlendiği konusunu yeniden gündeme getirdi.
ARAÇ KİRALAMADA HASAR BEDELİ İÇİN YENİ DÜZENLEME
Araç kiralama sektöründeki hasar anlaşmazlıklarına yönelik yeni düzenlemenin 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girmesi öngörülüyor. Düzenlemeyle hasar bedelinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi planlanıyor.
Teslim ve iade belgelerinde yer almayan hasarlar için ücret talep edilmesine de sınırlama getirilmesi öngörülüyor. Böylece araç teslimi sırasında kayıt altına alınmayan hasarlar nedeniyle yaşanan uyuşmazlıkların önüne geçilmesi hedefleniyor.
ARAÇ TESLİM ALIRKEN VE İADE EDERKEN NE YAPILMALI?
Tüketicilerin araç kiralarken dikkat etmesi gereken en önemli konuların başında mevcut hasarların belgelenmesi geliyor. Aracı teslim almadan önce otomobilin dış yüzeyinin, tamponlarının, jantlarının ve camlarının kontrol edilmesi; çizik ve göçüklerin fotoğraf veya videoyla kayıt altına alınması gerekiyor.
Tespit edilen hasarların yalnızca görüntülenmesiyle yetinilmemesi, teslim tutanağına da işlenmesi önem taşıyor. Aracın iadesi sırasında da benzer şekilde kayıt tutulması, olası uyuşmazlıklarda delil oluşturabiliyor.
Hasar nedeniyle ücret talep edilmesi durumunda ise tüketicilerin talep edilen tutarın hangi hasara dayandığını, onarım maliyetinin nasıl hesaplandığını ve sözleşmede hangi hükmün uygulandığını sorgulaması gerekiyor.
