Samsun'da bir tüketicinin mağazada yaşadığı iade tartışması, Ticaret Bakanlığı ekiplerinin denetimiyle sonuçlandı. Satın aldığı ürünü geri vermek isteyen vatandaşın, işletmeden aldığı yanıt karşısında CİMER'e başvurması üzerine harekete geçildi. Yapılan incelemelerde işletmede birden fazla mevzuata aykırılık tespit edildi.
Olay, vatandaşın mağazada yaşadığı iade anlaşmazlığıyla başladı. Tüketicinin iddiasına göre, mağazada yüzde 50 indirim kampanyası bulunduğu gerekçesiyle hiçbir ürünün iade alınmadığı söylendi. Satın aldığı ürünü iade etmek isteyen vatandaşa, "Git şikayet et" denildi. Bunun üzerine tüketici, yaşadığı durumu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına bildirdi. Şikayetinde dikkat çeken bir başka ayrıntıya da yer verdi. Aldığı ürünün, internette yüzde 50 indirim uygulanmış fiyatından bile daha ucuza satıldığını belirten vatandaş, buna rağmen iade talebinin kabul edilmediğini ifade etti.
CİMER BAŞVURUSU SONRASI EKİPLER MAĞAZAYA GİTTİ
Vatandaşın CİMER başvurusu üzerine Samsun Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri 2 Kasım 2026 tarihinde şikayete konu işletmede denetim gerçekleştirdi. Denetim kapsamında kırtasiye, temizlik ve züccaciye kategorilerinde satışa sunulan toplam 400 ürün incelendi. Kontroller sonucunda 10 üründe Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne aykırılık tespit edildi. Söz konusu ihlaller nedeniyle işletme hakkında idari para cezası uygulandı. Denetimde yalnızca fiyat etiketleriyle ilgili sorunlar ortaya çıkmadı. İşletmede satılan 5 ürüne ilişkin indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmediği, kampanya öncesinde uygulanan fiyatların ise ispatlanamadığı belirlendi. Bu tespitlerin ardından işletme hakkında ayrıca Reklam Kuruluna sevk işlemi gerçekleştirildi.
TÜKETİCİ ŞİKAYETİ DENETİMLE SONUÇLANDI
Yaşanan gelişme, tüketici şikayetlerinin denetim süreçlerinde ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gündeme getirdi. Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, tüketici haklarının korunması amacıyla Türkiye'nin 81 ilinde denetimlerin sürdürüldüğü vurgulandı.
Açıklamada, vatandaşlara şikayet etmelerini söyleyen işletmelere karşı gerekli işlemlerin yapılacağı mesajı verildi.
