Kasım ayı, e-ticaret sektörünün en yoğun alışveriş dönemlerinden biri olarak öne çıkarken, satıcıları endişelendiren dolandırıcılık vakaları da yeniden gündeme geldi. Efsane Cuma kampanyalarıyla sipariş trafiğinin artması beklenirken, kopya kartla verilen siparişlerin satıcıları mağdur ettiği gündeme geldi.
Süreç, çalıntı veya kopyalanmış kartlarla verilen siparişlerle başlıyor. Satıcı siparişi hazırlayıp ürünü kargoya teslim ediyor. Ancak yaklaşık iki gün sonra platformdan işlemin “şüpheli” olduğuna dair bildirim geliyor.
Bu sırada ürün çoğu zaman teslim edilmiş oluyor. Satıcı ise ne ürünü geri alabiliyor ne de satış bedelini tahsil edebiliyor.
SATICILAR İKİ ARADA BİR DEREDE KALIYOR
Mağduriyet yalnızca ürün kaybıyla sınırlı kalmıyor. Platformların sipariş hazırlama ve kargoya teslim sürelerine ilişkin performans kuralları da satıcıları zor durumda bırakıyor.
Satıcı, şüpheli işlem bildiriminin gelmesini bekleyip kargoyu geciktirdiğinde mağaza puanı düşebiliyor. Siparişi zamanında gönderdiğinde ise daha sonra gelen şüpheli işlem bildirimi nedeniyle hem üründen hem de ödemeden olabiliyor.
“BİR AYDA 50 KOPYA KART VAKASI YAŞIYORUZ”
Konuya ilişkin dikkat çeken örneklerden biri de bir toptancıdan geldi. Satıcı, ay içerisinde yaklaşık 50 kopya kart vakasıyla karşılaştığını belirtti.
Özellikle kampanya dönemlerinde sipariş yoğunluğunun artmasıyla birlikte benzer vakaların daha fazla satıcıyı mağdur etmesinden endişe ediliyor.
SATIŞLARI KORUMAK İÇİN HANGİ ÖNLEMLER GÜNDEMDE?
Sektörde yaşanan mağduriyetlerin azaltılması için e-ticaret platformları ile ödeme kuruluşlarının işlem güvenliğini güçlendirecek adımlar atması gerektiği ifade ediliyor.
