"Şirketimizde kimseyi bir yıldır işe almadım" sözleriyle yapay zeka odaklı stratejisini savunan Klarna CEO’su Sebastian Siemiatkowski, bu iddiaların ardından kötü haberlerle gündeme geldi.
İsveçli "şimdi al, sonra öde" (buy-now-pay-later) girişimi Klarna, 2025’in ilk çeyreğinde 99 milyon dolarlık net zarar açıkladı. Bu rakam, geçen yılın aynı dönemine göre zararın iki katından fazla arttığını gösteriyor.
Şirket, geçtiğimiz ay ABD'de gerçekleştirmeyi planladığı halka arzı süresiz olarak askıya aldı. Bir dönem 15 milyar doların üzerinde değerlenen Klarna için bu karar, piyasalarda olumsuz bir sinyal olarak değerlendirildi.
CEO GERİ ADIM ATTI: “İNSAN HER ZAMAN GEREKLİ”
Siemiatkowski, kısa süre önce Bloomberg’e verdiği bir röportajda yapay zekaya dair önceki açıklamalarından geri adım attı. Müşteri hizmetlerinde her zaman bir insan seçeneğinin sunulması gerektiğini kabul eden CEO, bu itirafla yatırımcıların artan endişelerine de yanıt vermiş oldu.
Ancak şirketin yapay zekadan tamamen vazgeçtiği söylenemez. Financial Times’ın aktardığına göre, haftalık kazanç toplantısında Siemiatkowski’nin yerini yapay zeka destekli bir avatar aldı. CEO ayrıca, yapay zeka sayesinde şirketin iş gücünü yüzde 40 oranında azalttıklarını savundu.
Yapay zeka odaklı iş modellerine yönelik kamuoyu tepkileri sadece Klarna ile sınırlı değil. Dil öğrenme platformu Duolingo’nun CEO’su Luis von Ahn’ın taşeron çalışanları yapay zeka ile değiştireceğini duyurmasının ardından şirket, özellikle TikTok kullanıcıları arasında büyük tepki çekti.
Klarna’nın yaşadığı mali krizin arkasında yalnızca yapay zeka stratejisi değil, aynı zamanda ekonomik faktörler de yer alıyor. Financial Times’a göre, ABD’li müşterilerin vadeli alışveriş ödemelerini geri ödemekte zorlanması, şirketin kredi kayıplarını artırdı.
Klarna’nın kredi kayıpları bir önceki yıla göre yüzde 17 artarak 136 milyon dolara ulaştı. Ekonomik belirsizlik, düşen tüketici güveni ve ABD’de devam eden ticaret savaşları bu artışta etkili oldu.
ŞİRKETTEN AÇIKLAMA: "UYUM SAĞLAMAYA HAZIRIZ"
Klarna, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, “Makroekonomik ortamda yaşanan değişimleri yakından takip ediyoruz ve gerektiğinde hızla uyum sağlayacak konumdayız” ifadelerini kullandı.
