İngiltere’de yapılan yeni bir araştırma, yetişkinlerin yüzde 56’sının finansal kararlarında yapay zeka platformlarından destek aldığını ortaya koydu. Bu oran, e-posta ve iş belgeleri için kullanım oranı olan yüzde 29’un, tarifeler için yüzde 20’nin, tıbbi tavsiye için yüzde 17’nin ve kariyer önerileri için yüzde 14’ün oldukça üzerinde.
Araştırmaya göre, finansal konularda yapay zekaya başvuran 28,8 milyon kişi yalnızca tasarruf ve bütçe planlaması değil, aynı zamanda emeklilik, yatırım seçimi ve vergi rehberliği gibi karmaşık konularda da öneriler alıyor.
BİRÇOK KİŞİ HAFTADA EN AZ BİR KEZ KULLANIYOR
Katılımcıların üçte biri, yapay zeka araçlarını haftada en az bir kez para yönetimiyle ilgili bilgi veya tavsiye almak için kullandığını söyledi. ChatGPT, yüzde 60’lık kullanım oranıyla en popüler platform olurken, Google Gemini, Microsoft Copilot ve Meta AI (Facebook ve WhatsApp’a entegre) diğer tercih edilen araçlar arasında yer aldı.
Araştırmaya göre kullanıcıların yüzde 80’i yanlış bilgi alma riskinden, yüzde 83’ü ise veri gizliliği konusunda endişeli. Lloyds Banking Group Tüketici İlişkileri İcra Direktörü Jas Singh, “Yapay zeka milyonlarca insanı finansal kararlarında daha özgüvenli kılıyor, ancak güvenilir bilgiye erişim hayati önem taşıyor,” dedi.
Bankalar ve yatırım şirketleri müşterilerine ne tür bilgi verebilecekleri konusunda sıkı regülasyonlara tabi. Ancak yapay zeka platformları bu denetimlerin tamamen dışında, bu da kullanıcıların hatalı veya yanıltıcı tavsiyelerle karşılaşma riskini artırıyor.
Finansal Davranış Otoritesi (FCA), 2026’da yürürlüğe girmesi planlanan “hedefli destek” kurallarıyla şirketlerin müşterilere sınırlı düzeyde ürün önerisi sunmasına izin verecek. Ancak uzmanlara göre, AI platformlarının hızla yayılması finans sektörünü bu konuda geride bırakabilir.
Kullanıcılar genel olarak yapay zekadan memnun olduğunu belirterek yılda ortalama 399 sterlin tasarruf ettiklerini söyledi. Ancak FCA, AI tavsiyelerinin “yararlı bir başlangıç noktası” olabileceğini kabul etse de, bu tür platformlardan alınan tavsiyelerin Finansal Ombudsman Hizmeti veya Tazminat Planı kapsamında koruma sağlamadığını vurguluyor.
FİNANSAL BİLGİYE ERİŞİM EŞİTSİZLİĞİNE ÇÖZÜM OLABİLİR
Yapay zekanın hızla büyümesi, “finansal danışmanlık açığı” olarak bilinen soruna da çare olabilir. İngiltere’de milyonlarca kişi, profesyonel bir danışmanın ortalama 1.000 sterlinlik ücretini karşılayamadığı için kişisel finansal destekten mahrum kalıyor.
Buna rağmen, uzmanlar insan yargısının hala vazgeçilmez olduğunu ve yapay zeka tavsiyelerinin resmi bir finansal koruma altında olmadığını hatırlatıyor.
Araştırmada, ChatGPT’nin çoğu zaman genel düzeyde doğru tavsiyeler verse de, bazı durumlarda yatırım yapılacak hisse senetleri veya kripto paralar gibi kesin öneriler sunduğu gözlemlendi. Bu tür öneriler, resmi olarak regüle edilmiş yatırım danışmanlarının yapamayacağı türden bilgiler olarak dikkat çekiyor.
